سياسة الخصوصية لموقع متجر جي تي

تاريخ آخر تحديث: ١٢/١٢/٢٠٢٥

1. من نحن

موقع متجر جي تي هو متجر إلكتروني يقدم المنتجات/الخدمات ويضم مدوّنة ونظام تعليقات وتقييمات، ويستهدف العملاء في:

الشرق الأوسط والمنطقة العربية

يتم تشغيل هذا الموقع من قبل:
الاسم القانوني للشركة/المؤسسة: غالي تكنولوجيز شركة ذات مسؤولية محدودة
العنوان: حمص، سوريا
البريد الإلكتروني للدعم: [privacy@shop-gt.com]

عنوان الموقع: https://shop-gt.com

2. الإطار القانوني

نلتزم، قدر الإمكان، بالأحكام القانونية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• قانون حماية البيانات الشخصية الإلكترونية رقم /12/ لعام 2024 في الجمهورية العربية السورية وتعليماته التنفيذية، والذي ينظمجمع ومعالجة واستخدام ونقل البيانات الشخصية الإلكترونية، ويقرّ حقوقاً للأفراد مثل الحق في الوصول والتصحيح والحذف والاعتراض، ويلزم بالحصول على موافقة صريحة في حالات عديدة وبالحصول على ترخيص من الجهة الرقابية المختصة لبعض أنشطة المعالجة ونقل البيانات إلى الخارج.

في حال تعارض القوانين، نعمل على الالتزام بالقانون الأكثر إلزاماً في الدولة التي يقيم فيها المستخدم عندما يتطلب ذلك القانون المحلي.

3. ما هي البيانات التي نجمعها؟

نجمع أنواعا مختلفة من البيانات الشخصية بحسب استخدامك للموقع:

3.1 بيانات الحساب والهوية

عند إنشاء حساب أو الشراء كضيف، قد نجمع:

• الاسم الثلاثي أو التجاري
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• عنوان الفاتورة وعنوان الشحن
• كلمة المرور (بشكل مشفّر لا نراه كنص صريح)

3.2 بيانات الطلبات والدفع

عند إتمام طلب شراء، نجمع:

• تفاصيل المنتجات والخدمات التي اشتريتها
• طريقة الدفع (نقداً عند التسليم، تحويل بنكي، بوابة دفع إلكترونية، إلخ)
• بيانات الفواتير والمبالغ والمدفوعات

ملاحظة: في حال استخدام بوابات دفع إلكترونية أو بنكية، تتم معالجة بيانات بطاقتك البنكية مباشرة من قبل مزوّد الدفع، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة الكاملة على خوادمنا، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون، إن وجدت.

3.3 المراسلات وخدمة العملاء

عند التواصل معنا (نموذج تواصل، بريد إلكتروني، واتساب، مواقع التواصل الاجتماعي)، نجمع:

• الاسم وبيانات الاتصال
• محتوى الرسالة وأي مرفقات
• بيانات المتابعة والردود

3.4 التعليقات والتقييمات على المتجر والمدونة

عند ترك تعليق أو تقييم، نجمع:

• الاسم الذي تدخله في النموذج
• البريد الإلكتروني
• محتوى التعليق أو التقييم
• عنوان الـ IP الخاص بك وسلسلة وكيل المتصفح (User Agent) للمساعدة في مكافحة الرسائل المزعجة (Spam)

قد يتم إنشاء سلسلة مجهولة (Hash) من بريدك الإلكتروني وإرسالها إلى خدمة Gravatar للتحقق إن كنت تستخدمها؛ سياسة خصوصية Gravatar متاحة على: https://automattic.com/privacy/
بعد الموافقة على تعليقك، يمكن أن تكون صورتك الشخصية (إن وُجدت عبر Gravatar) ظاهرة للعامة ضمن سياق التعليق.

3.5 بيانات الاشتراك في النشرات البريدية والإشعارات

عند الاشتراك في النشرة البريدية أو إشعارات العروض، نجمع:

• البريد الإلكتروني
• أحياناً الاسم أو رقم الهاتف (إن تم إدخالهما)
  ونستخدم هذه البيانات لإرسال أخبارنا، العروض، التحديثات والمحتوى التسويقي – بناءً على موافقتك الصريحة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3.6 البيانات التقنية وملفات تعريف الارتباط (Cookies)

عند زيارة الموقع، قد يتم جمع بيانات تقنية مثل:

• عنوان الـ IP
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه فيها
• المعرّفات المخزّنة في ملفات الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة

نستخدم هذه البيانات لتحسين الأداء، وتحليل استخدام الموقع، وضمان الأمان، وأحياناً لأغراض التسويق (إذا وافقت على ذلك).

4. كيف نستخدم بياناتك؟ (أغراض المعالجة والأساس القانوني)

نستخدم بياناتك للأغراض التالية، مع الاعتماد على أحد الأسس القانونية المعترف بها في القوانين المذكورة أعلاه، مثل الموافقة الصريحة، تنفيذ العقد، الالتزام القانوني، أو المصلحة المشروعة:

1. إدارة حسابك على الموقع
   • إنشاء الحساب، تسجيل الدخول، إدارة بياناتك ومعلوماتك الشخصية.
2. تنفيذ طلبات الشراء وتقديم الخدمة
   • معالجة الطلبات، تجهيز الشحن، التواصل بشأن التسليم، الإرجاع أو الضمان.
3. التواصل معك
   • الرد على استفساراتك وشكاواك، إرسال إشعارات هامة تتعلق بالطلبات أو بالحساب.
4. التسويق والعروض (بناءً على موافقتك)
   • إرسال نشرات بريدية، عروض ترويجية، محتوى المدونة أو التوصيات، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
5. تحسين الموقع والخدمات
   • تحليل استخدام الموقع، دراسة الأداء، تطوير المزايا وتجربة المستخدم.
6. الأمان ومكافحة الاحتيال والامتثال القانوني
   • حماية الموقع والحسابات من محاولات الاختراق أو الاحتيال
   • الالتزام بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية السارية في الدول التي نتعامل معها.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

5.1 ما هي الكوكيز؟

هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن في متصفحك عند زيارة الموقع، وتُستخدم لتذكّر تفضيلاتك، وإبقاء جلسة تسجيل الدخول فعّالة، وتحليل استخدام الموقع.

5.2 أنواع الكوكيز التي نستخدمها

• كوكيز ضرورية: لتشغيل الموقع، وعربة التسوق، وتسجيل الدخول (لا يمكن تعطيلها إلا من إعدادات المتصفح وقد يؤثر ذلك على عمل الموقع).
• كوكيز التفضيلات: لتذكر لغتك، منطقتك، أو تفضيلات العرض.
• كوكيز التحليلات: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسينه.
• كوكيز التسويق (إن وجدت): لقياس فعالية الحملات الإعلانية واستهداف الإعلانات.

5.3 الكوكيز والتعليقات وتسجيل الدخول

• إذا تركت تعليقاً، يمكنك اختيار حفظ اسمك وبريدك الإلكتروني وموقعك في كوكيز، لراحتك في المرات القادمة (تُحفظ عادة لمدة سنة).
• عند زيارة صفحة تسجيل الدخول، يتم إنشاء كوكي مؤقت للتحقق من قبول متصفحك للكوكيز، يُحذف عند إغلاق المتصفح.
• عند تسجيل الدخول، ننشئ كوكيز لحفظ بيانات تسجيل الدخول وخيارات العرض؛ تستمر بحسب الإعدادات (مثلاً: كوكيز تسجيل الدخول قد تستمر ليومين إلى أسبوعين إذا اخترت “تذكرني”).
• عند تعديل أو نشر مقال (للمحررين)، قد يُحفظ كوكي إضافي يُشير إلى رقم المعرّف (ID) للمقال، وينتهي خلال يوم تقريباً.

5.4 إدارة الكوكيز

يمكنك إدارة الكوكيز من إعدادات متصفحك، بما في ذلك الحذف أو المنع. لكن قد يؤدي تعطيل بعض الكوكيز إلى عدم عمل أجزاء من الموقع بالشكل الصحيح (مثل تسجيل الدخول، عربة التسوق).

6. المحتوى المضمَّن من مواقع أخرى

قد تحتوي مقالات المدونة أو صفحات المنتجات على محتوى مضمَّن (مثل: فيديوهات من YouTube، صور، مقالات، أزرار مشاركة، نماذج دفع، إلخ).
يتصرف المحتوى المضمَّن كما لو قمت بزيارة الموقع الأصلي مباشرة، وقد تُطبّق عليه سياسات خصوصية مختلفة.

هذه المواقع قد تجمع بيانات عنك، وتستخدم الكوكيز، وتُدرج أدوات تتبّع إضافية، وقد تراقب تفاعلك مع هذا المحتوى المضمَّن (خاصة إذا كان لديك حساب مسجّل لديهم).

7. مع من نشارك بياناتك؟

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بياناتك مع الفئات التالية، في حدود الضرورة:

1. مزودو الاستضافة والبنية التحتية التقنية
   لتشغيل الموقع وتخزين البيانات بشكل آمن.
2. شركات الشحن والتوصيل
   لنقل المنتجات إلى عنوانك، ونزوّدهم عادة بالاسم، رقم الهاتف، العنوان، ورقم الطلب.
3. مزودو بوابات الدفع وخدمات البنوك
   لمعالجة المدفوعات (قد تطبَّق عليهم سياسات خصوصية إضافية، نوصيك بقراءتها).
4. مزودو خدمات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والأدوات التسويقية
   لإرسال النشرات البريدية والإشعارات والعروض، عند اشتراكك أو موافقتك.
5. مزودو خدمات التحليلات، ومكافحة الاحتيال، ومكافحة الرسائل المزعجة
   مثل أنظمة كشف الاحتيال، وخدمات مكافحة السبام، وتحليلات حركة الزوار.
6. الجهات الرسمية والرقابية
   عندما يفرض القانون ذلك أو عند الحاجة للدفاع عن حقوقنا أو الامتثال لالتزام قانوني (مثل جهات الضرائب، أو هيئات حماية البيانات أو المحاكم).

عند مشاركة بياناتك مع طرف ثالث يعمل كمُعالِج بيانات بالنيابة عنا، نلزمُه تعاقدياً باتخاذ تدابير حماية مناسبة واستخدام البيانات فقط للأغراض المتفق عليها، وفقاً للقانون.

8. نقل البيانات خارج الحدود

قد يتم تخزين أو معالجة بياناتك على خوادم تقع خارج بلد إقامتك (على سبيل المثال: استخدام مزوّد استضافة أو مزوّد بريد إلكتروني أو بوابة دفع في دولة أخرى).

• بالنسبة لبيانات الأشخاص الموجودين في سوريا، يفرض قانون حماية البيانات رقم 12 لعام 2024 قيوداً خاصة على نقل البيانات إلى خارج سوريا، ويتطلب في حالات معينة الحصول على موافقة مسبقة من الهيئة المختصة بحماية البيانات وضمان مستوى ملائم من الحماية في الدولة المستقبِلة.
• بالنسبة للمستخدمين في دول أخرى (مثل تركيا ومصر ودول الخليج)، نعمل على أخذ متطلبات قوانين حماية البيانات في تلك الدول بعين الاعتبار عند نقل البيانات عبر الحدود، بما في ذلك وجود أساس قانوني للنقل وتطبيق الضمانات المناسبة عندما يكون ذلك مطلوباً.

نلتزم بعدم نقل بياناتك إلى دول لا توفر مستوى حماية مقبول إلا وفقاً لما يسمح به القانون وبالضمانات المناسبة.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي يفرضها القانون، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها. على سبيل المثال:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب، ومعقول زمنياً بعد إلغائه لتسوية أي مطالبات أو التزامات قانونية.
• بيانات الطلبات والفواتير: لمدة لا تقل عن المدة المطلوبة بموجب قوانين الضرائب والالتزامات التجارية في الدول ذات الصلة.
• التعليقات والتقييمات: يمكن أن تُحفظ لأجلٍ غير محدد لتمكين استمرارية عرض المحتوى والردود.
• بيانات النشرات البريدية: حتى تقوم بإلغاء اشتراكك أو نسحب موافقتك، مع فترة احتفاظ محدودة بعد ذلك لأغراض إثبات الامتثال.
• الملفات التقنية وسجلات الأمان: لفترات معقولة للأغراض الأمنية وتحليل الحوادث وإثبات الأنشطة عند الحاجة.

10. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

بحسب قانون حماية البيانات السوري والقوانين المماثلة في الدول الأخرى، قد تمتلك الحقوق التالية تجاه بياناتك الشخصية:

1. حق الوصول
   أن تطلب تأكيداً بشأن ما إذا كنا نعالج بياناتك، وأن تحصل على نسخة من بياناتك التي نحتفظ بها ضمن الحدود القانونية.
2. حق التصحيح
   أن تطلب تصحيح أو تحديث بياناتك غير الدقيقة أو غير المكتملة.
3. حق الحذف (“الحق في النسيان”)
   أن تطلب حذف بياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون (مثلاً: عندما لا تعود هناك حاجة لها للغرض الذي جُمعت لأجله، أو عندما تسحب موافقتك ولا يوجد أساس قانوني آخر للمعالجة).
4. حق الاعتراض وتقييد المعالجة
   أن تعترض على بعض أنواع المعالجة (مثل التسويق المباشر)، أو تطلب تقييد المعالجة في ظروف معينة.
5. حق سحب الموافقة
   عندما نعتمد على موافقتك كأساس للمعالجة (مثل النشرات البريدية أو بعض أنواع الكوكيز)، يمكنك سحبها في أي وقت، دون التأثير على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.
6. حق تقديم شكوى لهيئة رقابية
   في سوريا، يمكنك – عند بدء عمل هيئة حماية البيانات الإلكترونية – تقديم شكوى لها في حال اعتقدت أن معالجة بياناتك تتم بالمخالفة للقانون. وفي الدول الأخرى يمكنك الرجوع إلى الهيئة المختصة بحماية البيانات في بلد إقامتك إن كانت ذات ولاية عليك.

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [privacy@shop-gt.com]
وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك حفاظاً على أمان بياناتك.

11. أمن المعلومات

نلتزم باتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرَّح به، أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف غير المشروع، ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• استخدام بروتوكولات اتصال آمنة (HTTPS) قدر الإمكان
• التحكم في صلاحيات الوصول للموظفين والمزوّدين
• حفظ كلمات المرور بشكل مشفّر
• مراقبة الأنظمة للكشف المبكر عن التهديدات الأمنية

مع ذلك، لا يمكن لأي نظام أن يضمن أماناً مطلقاً بنسبة 100٪، لكننا نسعى بشكل مستمر لتحسين مستوى الحماية وتقليل المخاطر.

12. خصوصية الأطفال

لا يستهدف موقعنا الأطفال دون سن [مثلاً: 18] عاماً.
لا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من أطفال دون هذه السن. إذا كنت وليّ أمر واعتقدت أن طفلاً تحت هذه السن زوّدنا ببياناته، يُرجى التواصل معنا لنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف البيانات في أقرب وقت ممكن، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً قانوناً.

13. التعليقات والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون

قد يكون أي محتوى تنشره بنفسك على الموقع (مثل التعليقات، التقييمات، الأسئلة، الصور التي تقوم برفعها) متاحاً للعامة.
لذلك:

• تجنّب نشر معلومات حساسة أو خاصة لا ترغب في مشاركتها مع الآخرين.
• إذا رفعت صوراً إلى الموقع، يُفضّل إزالة بيانات الموقع الجغرافي (EXIF GPS) منها، حيث يمكن للزوار تنزيل الصور واستخراج بيانات الموقع منها.

14. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التطورات القانونية أو التقنية أو في خدماتنا.
عند إجراء تغييرات جوهرية، سننشر نسخة محدثة على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ “آخر تحديث”، وقد نرسل إشعاراً إضافياً (مثل رسالة بريد إلكتروني أو إشعار داخل الحساب) إذا كان القانون يتطلب ذلك.

استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعتبر قبولاً للسياسة المحدثة، ما لم يتطلب القانون الحصول على موافقة جديدة.

15. كيفية الاتصال بنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بممارسة حقوقك تجاه بياناتك، يُرجى التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: [privacy@shop-gt.com]